Preguntas - Términos y Condiciones

Luego de realizar un análisis,  se identificaron cuales eran las dudas mas frecuentes en nuestras clientas, por ello nos tomamos el tiempo de resolverlas y detallarlas aquí con la intención que puedas resolverlas lo mas pronto posible.

  • ¡Uy! Puedes ver TODAS las referencias sólo navegando ESTA web, para ver y comprar a precio por mayor DEBES registrarte como mayorista, puedes explorar por categorías, ej. anillos, ref. masculinas, precios, materiales etc.
  • Como opción adicional, puedes descargar el listado de todos nuestros productos en formato PDF desde la página (con o sin descuentos de mayorista), a través de la opción “Catálogos PDF”. Éste catálogo descargable se actualiza en tiempo real, es decir que, descuenta o añade unidades de cada articulo conforme se venden o publicamos nuevos.
  • En días de alto flujo en ventas (fechas especiales como día de la madre o navidad), se puede presentar retrasos en la actualización del inventario disponible por cada artículo.
  • Si quieres ver TODO con los precios de mayoristas debes de REGISTRARTE en la pestaña de mayoristas, sólo te tomará 1 minuto.
  • Todo a MITAD de precio, 50% de descuento permanente en todos los productos, sin compromisos de compras o permanencia, para ello tu primer pedido debe ser mínimo de $100.000.
  • El segundo pedido en adelante desde $60.000.
  • Novedades todos los meses.
  • Te damos garantía en mercancía (según el tipo de material). 
  • Preventa de artículos de nuevas colecciones.
  • Tips, videos, talleres y seminarios sobre potencialización de redes sociales, enfocada en ventas tanto físicas como en línea y crecimiento empresarial.
  • Acompañamiento y asesoría permanente tendiente a ayudarte a incrementar las ventas de nuestros productos, (solicita una llamada para ello).

 

  1. Enviamos de uno a dos días hábiles siguientes al pago y verificación del pago, el cual se hace en horario de oficina vía WhatsApp.
  2. Si pagas por PSE la verificación es inmediata.
  3. Si eliges pago Contraentrega, se enviará de uno a dos días hábiles después de realizado el pedido en la web.
  4. Hacemos los envíos a través de Envía, sin embargo, si prefieres otra empresa, por favor escríbenos tu requerimiento en la sección de notas al momento de aceptar tu pedido (el costo adicional será asumido por el cliente)
  5. Después del envío (despacho) de tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles para las principales ciudades del país y de 4 a 6 días hábiles para zonas retiradas o municipios pequeños. 
  6. OJO: SI ES TEMPORADA, COMO NAVIDAD, DÍA DE LA MADRE O AMOR Y AMISTAD, tu pedido puede tardar en llegar de 2 a 3 días mas de lo antedicho.
  7. Debes tener en cuenta que NO despachamos envíos los sábados ni domingos.
Toda reclamación de garantía se debe hacer a través de nuestro correo electrónico.
MATERIALES
  1. Ten presente que, el único material que nunca se oxida o cambia drásticamente de color es el oro macizo, el uso de tus accesorios debe acarrear los cuidados respectivos, especialmente no humedecer.
    1. Su durabilidad depende en mayor parte de los cuidados que reciban y el pH de cada persona. 
    2. Los accesorios hechos en Plata de Ley 925, se caracterizan por tener diseños modernos y diferentes, un plus es que se ve como oro de verdad, ello implica un cuidado adicional por tanto debes alejarlo del sudor y del jabón.
      1. Acero titanio y 316L: 1 año.
      2. Acero quirúrgico, acero 316 y semijoyas: 6 meses.
      3. Acero 304 (rodinado): 3 mes.
      4. Oro Golfi 18K: 1 mes.
      5. Oro Golfi 14K y Plata Ley925: Sin garantía.
      6. Fantasía Cobre, Zamak, Latón, otros: No tiene garantía.

La garantía en el acero inoxidable anteriormente mencionada, cubre la oxidación o un cambio considerable de su baño DORADO.

TRANSPORTE Y OTROS
  1. ¡Uy! Tienda se compromete a enviar (despachar) tu pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes al pago confirmado de tu pedido, con excepción de Bogota, si estás en la ciudad y pagas antes de medio día el pedido te llegará de 2pm a 8pm. NO podemos fijar hora exacta.
  2. .Una vez despachado el paquete se te enviará la guía al correo SINO la recibes por favor solicitarla , la entrega del mismo dependerá exclusivamente del servicio de la transportadora nacional utilizada, cualquier queja o pregunta respecto del transito del paquete deberá ser resuelta directamente con ellos, ¡Uy! Tienda prestara acompañamiento durante el proceso. Si por alguna anomalía el pedido es devuelto, el cobro del segundo envío estará a cargo del cliente.
  3. Ofrecemos garantía por defectos de fabricación o daño de los productos durante el transporte, más NO por el mal uso del producto, para ello tendrás un plazo de DOS días después de haber recibido el paquete para avisarnos si se recibió en mal estado, con algún faltante o inconformidad de uno o más artículos.
  4. En tal caso se hace reemplazo del producto en un próximo pedido o devolución del dineroprevio envío se evidencia del imperfecto o avería que se requieran.
  5. Si se desea cambio del producto, sin esperar a un próximo pedido y no desea la devolución del dinero deberá correr con la mitad de los gastos del trayecto de envío, sin perjuicio de que www.uytienda.com le solicite el envío del producto defectuoso.

NO SON CAUSALES DE GARANTÍA:

  1. Variación en colores en piedras naturales.
  2. Percepción errónea del tamaño real del producto, o del material o calidad del producto (en virtud a que cada producto tiene la información del material debajo de sus fotos, de no tenerla favor solicitarla antes de la compra).

Ùnicamente mediante el registro en nuestra página, para ver los precios con tu 50% de descuento debes tener iniciada tu sesión siempre.

Recuerda que, el único requisito para obtener el 50% de descuento es que tu pedido sea mayor a $100.000 (a precios mayoristas), más el envío a tu ciudad.

¡Uy! valoramos el trabajo de nuestras emprendedoras y nos esforzamos por garantizar que cada compra cumpla con sus expectativas. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que deseen realizar cambios en los productos adquiridos. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de cambio:

  • ¡Uy! Período de Cambio:
Nuestras emprendedoras tienen un plazo de 35 días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar cambios en los productos adquiridos.
  • ¡Uy! Porcentaje de Cambio:
Se permitirá el cambio de hasta un 30% de los artículos incluidos en la compra original. (si compraste $200.000 puedes devolver hasta $60.000)
  • ¡Uy! Condiciones para el Cambio:
Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso o daños. Los costos de envío del cambio corren por cuenta de la emprendedora, sin embargo, el envío de los nuevos productos puedes incluirlo en tu siguiente pedido sin costo adicional. (Sólo se hará cambio por productos no por dinero).
  • ¡Uy! Proceso de Cambio:
Para solicitar un cambio, comunícate a través de nuestro WhatsApp proporcionando el número de pedido y los detalles de los productos que deseas cambiar.
  • ¡Uy! Restricciones:
No se aceptarán cambios después del período de 35 días desde la fecha de compra.
  • ¡Uy! Revisión y aprobación:
Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de aprobar el cambio. Una vez aprobado, se procederá al envío de los productos de reemplazo. Esta política busca facilitar el proceso de cambio para brindarle una experiencia de compra sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

1. Registrarte en la página.

2. Comprar más de $100.000 (precio con descuento).

3. Tener espíritu emprendedor, valiente y perseverante :).

No, puedes mezclar los productos como quieras. Todo lo de la página web puede ser comprado al por mayor y todo el pedido puede ser de productos diferentes. Recuerda que, para obtener TODO a mitad de precio sólo debes estar registrado en tu cuenta hacer pedido mínimo de $100.000

Claro que sí, todas nuestras fotos están disponibles para nuestros clientes, tanto las de nuestra página web como las de Instagram, ello comprende videos, historias, contenido informativo, etc.

Incluso, puedes usarlas antes de comprar.

-Nos puedes escribir a nuestro WhatsApp +57 322 294 2637, el cual también encontrarás en la parte inferior de la página. 

Tienes MÁXIMO DOS días después del recibo de tu pedido para hacer reclamación por garantía o algún elemento faltante. Sin perjuicio de solicitarte fotos o videos para la comprobación del hecho.

-También puedes ir a la sección de “Ayuda” en nuestra web y dejar tu solicitud, o enviarnos un correo electrónico a [email protected]

-Para efectos de productos faltantes, el proceso se debe hacer UNICAMENTE a través de correo electrónico.

Te daremos respuesta a mayor brevedad posible. 

Sí, quiere decir que se encuentra completamente agotado. 

Sólo en ocasiones, algunos productos tienen reposición de inventario, si no lo encuentras en la página probablemente en nuestro Instagram estará escrito en la descripción de la foto del producto que se encuentra agotado.

Después de finalizar tu pedido podrás escoger entre:
  1. Transferencia directa: Al finalizar el pedido se te informará los datos de cuenta ahorros Bancolombia, Nequi o DaviPlata debes enviarnos el comprobante de pago, informando tu número de pedido, a nuestro WhatsApp 322 2942637. Tienes 24 horas hábiles para hacer el pago, de lo contrario el mismo será cancelado.
  2. SISTECREDITO: Solicita tu crédito para compras a partir de $30.000, debes tramitar tu pre-aprobado desde tu celular en la APP Sistecredito. Para que tu crédito sea renovado deberás realizar tus pagos directamente a la tienda por medio de transferencia (no al portal de sistecrédito).
  3. Pago seguro en línea: PSE, es decir, pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express.
    1. Giro por convenio Gratuito, por Efecty, Baloto o SuRed, escogiendo la opción pago seguro en línea (o pídelo por WhatsApp o al correo [email protected]
  4. CONTRAENTREGA: Elige esa opcion eal momento de finalizar la compra 🙂 

Siii, nosotros los vendemos al precio que ves publicado (el doble de lo que compras) ganandote el 100% de la inversión. 

No obstante puedes subir o bajar el mismo según tu necesidad, clientela etc.